Blackmagic Design

İade Şartnamesi

Blackmagic Design’den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Yaptığınız alışverişten memnun kalmanızı umuyoruz. Bazı koşullardan dolayı bir iade yapmak isteyebileceğinizi anlıyoruz. Aşağıdaki bilgiler bir siparişi nasıl iptal edeceğinizi, bir ürünü nasıl iade edeceğinizi veya nasıl para iadesi talep edeceğinizi açıklamaktadır. Bu iade şartnamesi, sadece www.blackmagicdesign.com/tr internet sitesinden satın alınan, yazılım gibi dijital içerik alımlarını kapsar.

1. Blackmagic Design Ürünlerinin İadesi

   1. Web sitemizden yapılan, yazılım haricindeki tüm alışverişler için 30 günlük ödeme iadesi garantisi sunuyoruz. Ödeme iadesine hak kazanmak için, aldığınız ürünü 30 takvim günü içinde iade etmeniz gerekir. Ürünün, teslim aldığınızdakiyle aynı durumda ve hiçbir hasar görmemiş olması gerekir.

      Bir iade onaylandığında, satın alırken kullandığınız yöntemle ödemenizi geri alacaksınız.

      Bu iade hakları, ürünün hatalı veya yanlış tanımlanmış olması durumunda sahip olabileceğiniz yasal haklardan ayrıdır.

2. Hatalı Ürünler

   1. Ürünlerimizin, mümkün olan en iyi durumda olmasını sağlamak için her türlü çabayı gösteriyoruz. Teslim aldığınız ürün hatalıysa şunları talep edebilirsiniz:

      • Hatalı ürünün iadesi ya da değiştirilmesi.
      • Ürünü geri gönderirken ödemek zorunda kaldığınız nakliye masraflarının iadesi.

      Bu durumda, lütfen www.blackmagicdesign.com/tr/support adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

3. Yazılım Ücretlerinin İadeleri

   1. Satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde www.blackmagicdesign.com sitesinden satın alınan herhangi bir Blackmagic Design yazılımı için ücret iadesi talep edebilirsiniz. 15 günden sonra, ücret iadesi alma hakkınız artık geçerli değildir. Başka sorularınız olursa veya ücret iadesi talep etmek istediğinizde, www.blackmagicdesign.com/tr/support adresinden size en yakın destek ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

      Bu ücret iadesi hakları, teslim edilen ürünün hatalı veya yanlış tanımlanmış olması durumunda sahip olabileceğiniz yasal haklardan ayrıdır.

4. Nasıl Ücret İadesi Talep Edebilirim?

   1. Yerel destek ekibinizle www.blackmagicdesign.com/tr/support adresinden iletişime geçerek, bir sipariş için ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi aldıktan sonra, bir satış fişi veya satın alma makbuzunun ibrazına göre ekibimiz talebinizi inceleyecek ve geri ödemenizi 15 gün içinde işleme koyacaktır.

      Satış fişini ibraz edemiyorsanız veya iade talebini, satın alma işleminden sonraki 15 takvim gününü aşan bir süre içinde başlattıysanız, ücret iadesi alma hakkınız maalesef geçerli olmaz. Herhangi bir sorunuz olduğunda, lütfen www.blackmagicdesign.com/tr/support adresinden en yakın müşteri destek ekibiyle iletişime geçin.

5. İade Sürecim Nasıl İlerler?

   1. Teslim aldıktan sonra, ekibimiz ürünü inceleyecek ve iadenizi işleme koyacaktır. İadeye hak kazanabilmeniz için, ürünün kullanılmamış ve teslim aldığınızdakiyle aynı durumda olması ve aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:

      • Ürün orijinal ambalajında olmalı.
      • Ürünün faturası veya satış makbuzu olmalı.
      • Ürünü iade etmek için yaptığınız nakliye masraflarından siz sorumlu olacaksınız.
      • Ürün hatalı olmadığı sürece nakliye masrafları iade edilmez.

      Ürün herhangi bir hasar görmüşse veya iade sürecini 30 takvim gününden sonra başlattıysanız, ödeme iadesi alma hakkınız olmayacaktır. Herhangi bir sorunuz olduğunda, lütfen www.blackmagicdesign.com/tr/support adresinden en yakın müşteri destek ekibiyle iletişime geçin.

6. Ücret İadeleri Ne Kadar Sürer?

   1. Ücret iade taleplerini genellikle beş iş günü içinde inceler, tahkik eder ve işleme koyarız. Talebiniz kabul edilirse, ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadeleri farklı sürelerde gerçekleştiğinden, ekstrenizin bu iadeyi yansıtması daha uzun sürebilir. Ücret iadesini işleme koyduğumuz halde paranız hala size ulaşmadıysa lütfen, kredi kartınızı aldığınız kuruluşla veya bankanızla iletişime geçiniz, çünkü geri ödemenizin onlar tarafından işleme alınması biraz zaman alabilir. 10-12 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi hala size ulaşmamışsa, lütfen www.blackmagicdesign.com/tr/support adresinden size en yakın destek ekibiyle iletişime geçin.