Blackmagic Design

退款政策

感谢购买Blackmagic Design产品。希望您购物愉快。我们理解您可能在某些情况下会想要退货。以下信息向您介绍了如何取消订单、退货或申请退款。本退款政策仅适用于通过网站www.blackmagicdesign.com/cn购买的软件等数字产品。

  1. Blackmagic Design产品退款

    1. 对于通过我们网站购买的产品，我们将提供30天的退款保证，软件产品除外。为符合退款要求，您必须在购买后的30天内将产品退回。该产品必须和您收到时的状况一样，且无任何损坏。

      退款被批准后，您将以购买该产品时所使用的相同支付手段来接收退款。

      这些退款权利与产品存在缺陷或描述不符时您拥有的任何法律权利是不同的

  2. 瑕疵产品

    1. 我们会尽一切努力确保产品品质。但如果您收到的产品有瑕疵，可以申请以下解决方案：

      • 对有问题的产品进行退款或更换。
      • 退还将产品退回给我们所产生的运费。

      如果是这种情况，请通过此链接联系我们。www.blackmagicdesign.com/cn/support

  3. 软件退款

    1. 您可以在15天内对从www.blackmagicdesign.com网站上购买的Blackmagic Design软件产品申请退款。15天之后，将不再具有退款资格。如还有其他问题或想申请退款，可通过网站www.blackmagicdesign.com/cn/support联系离您最近的支持团队。

      这些退款权利与所提供产品存在缺陷或描述不符时您拥有的任何法律权利是不同的。

  4. 申请退款流程

    1. 请通过网站www.blackmagicdesign.com/cn/support联系您当地的支持团队来申请退款。收到申请后，我们的团队将根据您提供的30天内的收据或购买凭证来审核并处理您的退款。

      如果您无法提供收据，或者退货申请时已超过购买之日起30天的期限，那么非常抱歉，您已不再符合退款要求。 如有疑问，请通过网站www.blackmagicdesign.com/cn/support联系离您最近的客户支持。

  5. 申请退款后续

    1. 收到您退回的物品后，我们的团队会检查并处理您的退款。您的物品必须是未经使用过的，并且与您收到时的状态相同，并且满足以下条件，才有资格退货：

      • 您的物品必须是在原始包装内。
      • 您的物品需要有收据或购买凭证。
      • 您需要自己支付退回产品的运输费用。
      • 除瑕疵品外，运输费用不予退款。

      如果产品有任何形式的损坏，或者您在30天后申请退货，则不符合退款要求。如有疑问，请通过网站www.blackmagicdesign.com/cn/support联系离您最近的客户支持。

  6. 退款处理时间

    1. 我们通常会在五个工作日内审查、核实并处理退款申请。如退款处理成功，退款金额可能需要一定时间才会出现在您的对账单上。具体取决于您的付款方式，退款到账时间或有不同。如果我们已完成退款处理，而您还没有收到退款金额，请联系您的信用卡公司或银行，因为他们可能需要一些时间来处理退款。如果10到12个工作日后您还没有收到退款，请通过网站www.blackmagicdesign.com/cn/support联系离您最近的支持团队。