Blackmagic Design

Policy sui rimborsi

Grazie per aver acquistato un prodotto Blackmagic Design, speriamo sia di tuo gradimento. Nel caso fosse necessario effettuare un reso, queste informazioni ti aiuteranno a cancellare un ordine, restituire un prodotto, o inoltrare una richiesta di rimborso. La presente policy sui rimborsi si applica all’acquisto di materiale digitale, tra cui software, effettuato esclusivamente sul sito www.blackmagicdesign.com/it.

  1. Politica sui rimborsi per i prodotti Blackmagic Design

    1. Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito, software esclusi. Per richiedere il rimborso è necessario restituire il prodotto entro 30 giorni di calendario dall’acquisto. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e non deve essere danneggiato.

      Una volta approvato il rimborso, lo riceverai nella stessa modalità di pagamento con cui avevi acquisto il prodotto.

      I diritti di rimborso ricadono al di fuori dei diritti legali in relazione a prodotti difettosi o erroneamente descritti.

  2. Prodotti difettosi

    1. Facciamo tutto il possibile per garantire che i nostri prodotti siano della migliore qualità. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, potrai richiedere:

      • Il rimborso o la sostituzione dell’articolo difettoso.
      • Il rimborso dei costi di spedizione sostenuti per il reso dell’articolo a Blackmagic Design.

      In questo caso, ti preghiamo di contattarci tramite www.blackmagicdesign.com/it/support

  3. Rimborso sui software

    1. Puoi richiedere il rimborso di qualsiasi software Blackmagic Design acquistato sul sito www.blackmagicdesign.com entro e non oltre 15 giorni dall’acquisto. Alla scadenza dei 15 giorni, non è più possibile ottenere un rimborso. Per qualsiasi domanda, o per presentare la richiesta di rimborso, contatta il team di supporto più vicino su www.blackmagicdesign.com/it/support.

      Il diritto di rimborso è indipendente dai diritti legali in relazione ad articoli difettosi o erroneamente descritti

  4. Come posso richiedere un rimborso?

    1. Per il rimborso di un ordine, contatta il team di supporto più vicino su www.blackmagicdesign.com/it/support. Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team la esaminerà e procederà all’accredito dietro presentazione della ricevuta comprovante l’acquisto entro e non oltre i 15 giorni precedenti.

      In assenza dello scontrino, o nel caso in cui la richiesta venga presentata oltre i 15 giorni di calendario dall’acquisto, purtroppo decade il diritto di rimborso. Per qualsiasi domanda, contatta il team di supporto più vicino su www.blackmagicdesign.com/it/support.

  5. Cosa succede dopo aver richiesto un rimborso?

    1. Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team la valuterà e procederà con l’accredito. Per avere diritto a un rimborso è necessario restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve soddisfare le condizioni seguenti:

      • Il prodotto deve essere nella sua confezione originale.
      • Il prodotto deve includere lo scontrino o la ricevuta d’acquisto.
      • I costi di spedizione per il reso del prodotto saranno a tuo carico.
      • I costi di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il prodotto non sia difettoso.

      Se il prodotto è danneggiato, o hai fatto richiesta di rimborso dopo i 30 giorni di calendario dall’acquisto, non avrai più diretto a un rimborso. Per qualsiasi domanda, contatta il team di supporto a te più vicino tramite www.blackmagicdesign.com/it/support.

  6. Quali sono le tempistiche per i rimborsi?

    1. L’esamina della richiesta di rimborso, la verifica, e l’accredito richiedono approssimativamente 5 giorni lavorativi. Se la tua richiesta viene accettata, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, il credito potrebbe richiedere tempi diversi per apparire disponibile. Se il rimborso è stato effettuato ma non è ancora apparso sul tuo conto bancario, contatta la tua banca o compagnia della carta di credito, perché potrebbero necessitare di tempi tecnici prima di accreditarti il rimborso. Se non hai ancora ricevuto il rimborso entro 10-12 giorni lavorativi, contatta il team di supporto più vicino su www.blackmagicdesign.com/it/support.