Blackmagic Design

환불 규정

Blackmagic Design 제품을 구매해주셔서 감사합니다. 구매 과정이 만족스러우셨기를 바랍니다. 상황에 따라 구매한 제품을 환불해야 하는 경우가 발생할 수 있다고 생각합니다. 다음은 구매 취소, 제품 반납 혹은 환불 요청 방법에 관한 정보입니다. 자사 환불 규정에는 소프트웨어와 같은 디지털 콘텐츠 또한 포함되어 있습니다. 단, www.blackmagicdesign.com/kr에서 구입한 제품만 해당됩니다.

Blackmagic Design 제품 환불 규정
1. 저희 웹사이트를 통해 구입한 모든 제품(소프트웨어 제외)은 30일 이내에 환불 가능합니다. 환불을 요청하는 경우, 제품을 구매한 지 30일 이내에 제품을 반송해야 합니다. 제품은 아무런 손상 없이 처음 수령한 그대로의 상태여야 합니다.
  
  환불이 승인되면 제품 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 수단을 통해 환불됩니다.
  
  해당 환불 규정은 제품에 결함이 있거나 잘못된 제품 소개로 인해 발생되는 모든 법적 권리와는 별개의 권리입니다.
제품에 결함이 있는 경우
1. 저희는 완벽한 상태의 제품을 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그럼에도 배송된 제품에서 결함이 발생한 경우, 요청 가능한 방법은 다음과 같습니다.
  - 결함이 있는 제품의 환불 또는 교체.
  - 제품 반송 시 발생하는 모든 배송비 환불.
  위의 상황에 해당하는 요청일 경우,www.blackmagicdesign.com/kr/support로 연락하시기 바랍니다.
소프트웨어 환불 규정
1. www.blackmagicdesign.com/kr/support에서 구매한 모든 Blackmagic Design 소프트웨어의 환불은 구매일로부터 15일 이내에 요청하실 수 있습니다. 구매일로부터 15일이 지난 이후에는 환불을 요청하실 수 없습니다. 추가 문의 사항이 있으시거나 환불을 요청하고자 하실 경우, www.blackmagicdesign.com/kr/support를 통해 가장 가까운 지원팀으로 연락주시기 바랍니다.
  
  해당 환불 규정은 제품에 결함이 있거나 잘못된 제품 소개로 인해 발생되는 모든 법적 권리와는 별개의 권리입니다.
환불 요청은 어떻게 하나요?
1. www.blackmagicdesign.com/kr/support에서 해당 지역의 지원팀 연락처를 찾아 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불 요청이 접수되면 관련 부서에서 환불 요청 내용을 검토한 뒤 첨부된 영수증 혹은 15일 이내에 구입했다는 기록을 바탕으로 환불 요청을 처리합니다.
  
  영수증을 첨부할 수 없거나 구매일로부터 15일이 지난 이후에 환불을 요청하신 경우에는 제품을 환불 받으실 수 없습니다. 다른 문의 사항이 있으실 경우, www.blackmagicdesign.com/kr/support를 통해 가장 가까운 고객 지원팀으로 연락하시기 바랍니다.
환불 요청 이후의 절차는 어떻게 되나요?
1. 반송된 제품이 도착하면 관련 부서에서 환불 요청 내용을 검토한 뒤 환불 요청을 처리합니다. 제품을 반품하려면 제품을 사용하지 않았으며 처음 수령한 그대로의 상태를 유지하고 다음의 조건을 충족해야 합니다.
  - 제품 수령 시 제공된 포장 용기에 제품이 담겨 있어야 합니다.
  - 제품 구매 영수증이나 구매 기록이 필요합니다.
  - 제품 반송 시 발생하는 배송 비용은 고객이 부담합니다.
  - 제품에 결함이 있는 경우 이외의 모든 배송 비용은 환불 대상이 아닙니다.
  제품에 손상이 있거나 구매일로부터 30일이 지난 이후에 제품을 반송한 경우에는 환불이 불가합니다. 다른 문의 사항이 있으실 경우, www.blackmagicdesign.com/kr/support를 통해 가장 가까운 고객 지원팀으로 연락하시기 바랍니다.
환불 받기까지 얼마나 걸리나요?
1. 환불 요청을 검토, 확인, 처리하는 과정에는 보통 5일 정도 걸립니다. 환불이 승인되더라도 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 달라지기 때문에 환불 금액이 제대로 확인되기까지 시간이 좀 더 걸릴 수 있습니다. 저희가 환불을 처리한 이후에도 신용 카드 업체나 은행에서 환불을 처리하는 데 시간이 걸려 환불 금액 입금이 지연될 수 있습니다. 이럴 경우엔 해당 신용 카드 업체나 은행에 연락하시기 바랍니다. 10~12일이 지난 이후에도 환불 금액이 입금되지 않을 경우, www.blackmagicdesign.com/kr/support를 통해 가장 가까운 고객 지원팀으로 연락하시기 바랍니다.