Blackmagic Design

Rückgabebedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Blackmagic Design. Wir hoffen sehr, dass Sie Freude an Ihrem erworbenen Artikel haben. Wir haben Verständnis dafür, dass unter bestimmten Umständen eine Rückgabe erwünscht sein kann. Im Folgenden finden Sie Informationen dazu, wie Sie eine Bestellung stornieren, einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen können. Diese Rückgabebedingungen gelten nur für den Erwerb von digitalen Produkten, wie Software, die auf der Blackmagic Design Website unter www.blackmagicdesign.com/at gekauft wurden.

  1. Rückerstattungen für Produkte von Blackmagic Design

    1. Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle auf unserer Website getätigten Käufe, ausgenommen von Software. Um Anspruch auf eine Rückerstattung erheben zu können, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf zurückgeben. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf in keiner Weise beschädigt sein.

      Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie diese über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben.

      Unter das Erstattungsrecht fallen keine Rechtsansprüche, die sich im Falle eines fehlerhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Produkts ergeben.

  2. Mangelhafte Waren

    1. Wir setzen alles daran, dass die Qualität unserer Produkte so gut wie möglich ist. Wenn Ihnen ein mangelhaftes Produkt geliefert wird, können Sie Folgendes fordern:

      • Rückerstattung oder Ersatz des mangelhaften Artikels.
      • Erstattung der Versandkosten, die Ihnen bei der Rücksendung des Artikels entstanden sind.

      Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte über www.blackmagicdesign.com/at/support an uns.

  3. Rückerstattungen für Software

    1. Eine Rückerstattung ist für jede über www.blackmagicdesign.com erworbene Blackmagic Design Software möglich, sofern Sie diese innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum beantragen. Nach Ablauf von 15 Tagen verfällt der Anspruch auf eine Rückerstattung. Bei weiteren Fragen oder um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte über www.blackmagicdesign.com/at/support Ihr nächstgelegenes Support-Team.

      Unter das Rückgaberecht fallen keine Rechtsansprüche, die sich im Falle einer fehlerhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Lieferung ergeben.

  4. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

    1. Um die Rückerstattung Ihrer Bestellung zu beantragen, kontaktieren Sie Ihr lokales Support-Team über www.blackmagicdesign.com/at/support. Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüft unser Team Ihren Antrag und bearbeitet Ihre Rückerstattung gegen Vorlage einer Quittung oder eines Kaufbelegs, der nicht älter als 15 Tage alt sein darf.

      Wenn Sie keine Quittung vorlegen können oder die Rückerstattung nach mehr als 15 Kalendertagen nach Kaufdatum beantragen, haben Sie leider keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte über www.blackmagicdesign.com/at/support an Ihren nächstgelegenen Kunden-Support.

  5. Was geschieht wenn ich eine Rückerstattung anfordere?

    1. Nachdem wir Ihren Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn überprüfen und Ihren Rückerstattungsantrag bearbeiten. Um Anspruch auf eine Rückerstattung erheben zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und die folgenden Bedingungen erfüllen:

      • Ihr Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
      • Es muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg für Ihren Artikel beiliegen.
      • Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
      • Wenn das Produkt in irgendeiner Weise beschädigt ist oder Sie die Rückgabe nach Ablauf von 30 Kalendertagen veranlasst haben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

      Bei Fragen wenden Sie sich bitte über www.blackmagicdesign.com/at/support an Ihren nächstgelegenen Kunden-Support.

  6. Wie lange dauern Rückerstattungen?

    1. Wir prüfen, bestätigen und bearbeiten Rückerstattungsanträge in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Nach Bewilligung eines Antrags kann es länger dauern, bis die Gutschrift auf Ihrer Abrechnung erscheint, da Rückerstattungen je nach Zahlungsart unterschiedlich lange dauern. Sollten Sie Ihr Geld auch nach einer von uns bearbeiteten Rückerstattung noch nicht zurückerhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditinstitut bzw. Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis diese Ihre Gutschrift verbucht. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10–12 Arbeitstagen immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich über www.blackmagicdesign.com/at/support bitte an Ihr nächstgelegenes Support-Team.