Blackmagic Design

Política de Reembolsos

Obrigado por adquirir um produto Blackmagic Design. Esperamos que você aproveite a sua compra. Entendemos que, em determinadas circunstâncias, os clientes precisam devolver um item. As informações a seguir descrevem como cancelar um pedido, devolver um item ou solicitar um reembolso. Esta política de reembolso se refere a compras de conteúdo digital, como aplicativos, que tenham sido realizadas somente através do site www.blackmagicdesign.com/br.

  1. Reembolso de produtos Blackmagic Design

    1. Garantimos o reembolso de qualquer compra realizada através do nosso site, com exceção de softwares, desde que o produto seja devolvido em até 30 dias corridos após a compra. O produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não sendo admitido qualquer indício de avaria.

      Após a aprovação do reembolso, você receberá a restituição dos valores através da mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

      Esses direitos de reembolso são independentes de quaisquer direitos que você possa ter se o produto apresentar defeito ou estiver descrito incorretamente.

  2. Produtos com defeito

    1. Fazemos o máximo para garantir que nossos produtos sejam os melhores possíveis. Contudo, se um produto apresentar defeito, você poderá solicitar:

      • Reembolso ou troca do produto com defeito.
      • Reembolso das despesas de devolução do produto.

      Em caso de defeito, entre em contato conosco através do site www.blackmagicdesign.com/br/support.

  3. Reembolso de Aplicativos

    1. Você pode pedir o reembolso de qualquer software Blackmagic Design adquirido através do site www.blackmagicdesign.com/br desde que a solicitação seja enviada em até quinze dias após a compra. Após quinze dias, você não estará qualificado para solicitar um reembolso. Para obter mais informações ou solicitar um reembolso, entre em contato com a equipe de suporte mais próxima em www.blackmagicdesign.com/br/support.

      Esta política de reembolso é separada de quaisquer direitos do consumidor aplicáveis caso o conteúdo fornecido apresente defeitos ou possa ser considerado enganoso.

  4. Como Solicitar um Reembolso?

    1. Você pode solicitar o reembolso de uma compra entrando em contato com a sua equipe de suporte local em www.blackmagicdesign.com/br/support. Nossa equipe analisará sua solicitação e processará o reembolso mediante apresentação de recibo ou comprovante de pagamento dentro de quinze dias.

      Caso não possa fornecer um recibo, ou tenha iniciado a devolução mais de quinze dias corridos após a compra, infelizmente você não estará qualificado para receber um reembolso. Para mais informações, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente mais próxima através do site www.blackmagicdesign.com/br/support.

  5. O que acontece quando eu solicito um reembolso?

    1. Quando recebermos o seu produto, nossa equipe irá inspecioná-lo e processar o reembolso. Para que o pedido seja aceito, seu produto deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu, além de atender aos seguintes pré-requisitos:

      • O produto deve estar na embalagem original.
      • O produto deve estar acompanhado do recibo ou comprovante de compra.
      • Você será responsável pelo pagamento dos seus custos de envio para devolver o item.
      • Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto no caso de produtos com defeito.

      Se o produto apresentar qualquer sinal de avaria, ou a devolução tenha sido iniciada após 30 dias corridos, não haverá direito a reembolso. Para mais informações, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente mais próxima através do site www.blackmagicdesign.com/br/support.

  6. Quanto Tempo Demora um Reembolso?

    1. Normalmente, os pedidos de reembolso são revisados, verificados e processados dentro de cinco dias úteis. Caso o pedido seja aceito, pode levar mais alguns dias até que o valor do reembolso apareça no seu extrato, pois o tempo de processamento de reembolsos varia de acordo com a forma de pagamento. Se o seu reembolso já foi processado e você ainda não recebeu o seu dinheiro de volta, por favor entre em contato com o seu banco ou empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado pelas instituições financeiras. Se você ainda não recebeu o reembolso após 10 ‑ 12 dias úteis, entre em contato com a equipe de suporte mais próxima através do site www.blackmagicdesign.com/br/support.

Termos e Condições

Brasil e Argentina

  1. Impuestos y cargos

    1. El pago se realizará a Blackmagic Design Inc. en Estados Unidos mediante una transacción internacional. En consecuencia, el comprador será responsable de abonar los impuestos y cargos de terceros procedentes. Para obtener más información al respecto, recomendamos ponerse en contacto con la institución financiera correspondiente.